Evento: Conversaciones Usuarios-Marcas. Gestión de la Reputación Online
	Fecha: 8 de abril de 2011
	Hora: 9:00 a 11:00 h.
	Lugar: C/ Ribera de Loira, 56-58 · 28042 Madrid

La Cámara de Comercio e Industria de Madrid y la Comunidad de Madrid se complacen en invitarle al desayuno empresarial para el fomento de la Innovación que se celebrará el próximo viernes 8 de abril.

El aumento de la presencia empresarial en la red y más específicamente en el entorno de las redes sociales hace que el proceso de creación y promoción de la marca de nuestra empresa cambie. Ahora las empresas son fuentes de contenido relevante y líderes de opinión por lo que es muy importante la honestidad y la transparencia como valores fundamentales tanto on como off line.

En un mercado saturado de proveedores y productos, nace el poder de la marca como elemento diferenciador, y esta marca es creada a través de las interacciones sociales que tienen  lugar en la red. Y las conversaciones ya no son sólo entre empresas y usuarios, sino entre usuarios entre sí: aprender a escuchar lo que se dice de mi marca en la red puede suponer una ventaja competitiva en múltiples áreas de la empresa (atención al cliente, marketing, ventas, desarrollo de producto, etc).

Esta interacción entre consumidores y marcas tiene una doble vertiente. Por un lado encontramos la promoción y por otro la crítica. Las interrelaciones y viralidad de la red hacen que la visibilidad de cualquier conversación pueda llegar a ser inmensa. Las empresas, personas e instituciones deben ser conscientes de esto y prepararse para participar en las conversaciones, a interactuar.

Entender al consumidor /cliente/ciudadano, sus códigos de comunicación, tribus y estilos de vida son aspectos fundamentales a conocer antes de participar en la conversación.

¿Conoce cómo está posicionada su marca? ¿Cómo gestionar los comentarios en la red? ¿Qué es el Branding Digital?

AGENDA

9:00 Registro

9:20 Apertura
Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid.

9:30 Ponencia
D. Fernando Aparicio. Director de Social Commerce de Amvos Consulting .

11:00 Coloquio
D. Martín García Vaquero. Foro de la Innovación.

Finalización del acto

Precio: 25 € (IVA Incluido)

Plazas Limitadas

Más información aquí

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