La administración electrónica o «eGovernment» se define como la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) *  en las administraciones públicas, asociada a cambios en la organización y nuevas aptitudes del personal. El objetivo es mejorar los servicios públicos, reforzar los procesos democráticos y apoyar a las políticas públicas.

SITUACIÓN ACTUAL

Se registran progresos en la puesta en línea de los servicios públicos en todos los Estados miembros. Su disponibilidad media pasó del 45 % al 65 % entre octubre de 2001 y octubre de 2002.

En términos de servicios a la población, la administración electrónica ha podido ya demostrar sus beneficios para la vida cotidiana de los ciudadanos. La administración electrónica facilita no sólo la obtención de la información ofrecida por los poderes públicos, sino también las transacciones de los administrados, reduciendo los plazos de espera. Además, favorece el establecimiento de una relación directa entre los administrados y los responsables. Gracias, en particular, a los foros en línea, a las salas de debate virtuales y a las votaciones electrónicas, los ciudadanos pueden interrogar directamente a los responsables y expresar su opinión sobre las políticas públicas. En la actualidad, los portales de Internet de ventanilla única * se están convirtiendo en la norma para la prestación de servicios públicos a la población.

En lo que se refiere a los servicios a las empresas… leer más

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